Trova la migliore offerta internet casa

Disdetta Fastweb

Scopri cosa pensa la community:
Disdetta Fastweb: come disdire il contratto? | SuperMoney 4,33 su 5 in base a 3 valutazioni. 3 recensioni.
Leggi le opinioni
Ti siamo stati utili?
Raccomandaci su Google

Come fare la disdetta a Fastweb?

Vuoi disdire il contratto Fastweb ma non sai bene come fare? Nessun problema: in questa guida ti forniremo tutte le istruzioni per effettuare la disdetta Fastweb senza penali (anche se sono comunque previsti dei costi di disattivazione).

Ti spiegheremo quindi dove scaricare il modulo di disdetta da inviare a Fastweb e a quale indirizzo spedirlo. Vedremo inoltre dove restituire il modem Fastweb e gli altri dispositivi che potresti aver ricevuto in comodato d’uso.

Infine, analizzeremo come è necessario procedere alla disdetta telefonica in casi particolari, come ad esempio la disdetta Fastweb per disservizila disdetta Fastweb per decesso dell’intestatario del contratto o il recesso per modifiche delle condizioni contrattuali Fastweb.

 

 

Come disdire Fastweb prima dell’attivazione

Se hai appena richiesto l’attivazione di un’offerta, sappi che qualora cambiassi idea puoi procedere alla disdetta del contratto Fastweb per ripensamento entro 14 giorni dalla sottoscrizione di quest'ultimo.

Questo diritto ti è concesso per legge e ti permette di recedere dal contratto senza penali e senza costi di disattivazione. Per procedere alla disdetta Fastweb entro 14 giorni hai tre modi:

  1. richiederla al Servizio Clienti, telefonando al numero 192 193
  2. stampare e compilare il modulo Fastweb per recesso anticipato e spedirlo via raccomandata A/RFastweb SpA, c/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI)
  3. compilare il modulo per recesso anticipato e inviarlo via PEC all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it
  4. richiederla presso uno dei punti vendita Flagship Fastweb

Indipendentemente dalla modalità di richiesta della disdetta per ripensamento Fastweb, ricordati di allegare una copia del documento d'identità dell'intestatario del contratto o di portarlo con te presso il negozio Fastweb.

Se hai appena sottoscritto un'offerta Sky e Fastweb congiunta, compila il modulo per recesso anticipato ed invialo via raccomandata A/R a Sky Italia S.r.l., c/o Casella Postale 13057, 20130 Milano oppure via PEC a skyitalia@pec.skytv.it.

disdetta bolletta

Torna su

 

Quanto dura il contratto Fastweb?

Una volta sottoscritta l'offerta internet e telefono, il contratto Fastweb ha una durata massima di 24 mesi.

Torna su


Disdetta Fastweb per passaggio ad altro operatore

Se hai intenzione di disdire il contratto Fastweb per passare a un altro operatore, la procedura da seguire è piuttosto semplice. Prima di tutto, ti consigliamo di utilizzare il nostro servizio di confronto offerte internet casa per cercare un’altra tariffa che sia per te più vantaggiosa.

Una volta individuata l'offerta ADSL o fibra più conveniente, potrai procedere alla disdetta Fastweb con codice di migrazione. Per prima cosa dovrai quindi contattare il nuovo operatore, comunicargli la tua intenzione di cambiare compagnia telefonica e fornirgli i tuoi dati anagrafici e il codice di migrazione.

Il codice di migrazione è costituito da una serie di numeri e lettere lunga da 7 a 18 caratteri che identifica univocamente la tua linea telefonica e rende più veloci le operazioni di disattivazione della vecchia offerta e di attivazione di quella nuova. Il tuo codice di migrazione è disponibile nella prima pagina della sezione Conto Fastweb nella tua Area Personale.

Torna su

 

Fastweb: disdetta per cessazione linea

Se invece vuoi richiedere a Fastweb la disdetta senza passaggio ad altro operatore, la cosa è un po’ più complessa. In particolare, dovrai dare un preavviso di almeno 30 giorni e seguire queste istruzioni:

  • accedi alla tua Area Personale sul sito Fastweb
  • scarica il modulo di disdetta dalla sezione Assistenza
  • compilalo e spediscilo tramite raccomandata A/R a Fastweb S.p.a., c/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI)
  • ricordati di allegare una fotocopia fronte/retro di un tuo documento d’identità in corso di validità

La tua linea telefonica Fastweb verrà disattivata entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta di disdetta. Ricorda che disattivare la linea telefonica significa anche chiudere ed eliminare tutte le tue caselle di posta elettronica @fastwebnet.it, che non saranno più accessibili dopo 30 giorni dall'annullamento del contratto.

In caso di cessazione del contratto Fastweb, gli apparati in tuo possesso a titolo di comodato d'uso o noleggio, dovranno essere restituiti perfettamente integri, come vedremo nei prossimi paragrafi.

Torna su

 

Disdetta Fastweb per cambio residenza

Se stai cambiando residenza, sappi che non dovrai per forza disdire il contratto, ma potrai trasferire l’abbonamento Fastweb presso la tua nuova abitazione in pochi e semplici passi.

Innanzitutto devi verificare che il tuo nuovo indirizzo sia coperto dalla rete Fastweb. A questo punto dovrai compilare il modulo online per il trasferimento dei servizi e attendere la chiamata di un operatore Fastweb che ti confermerà o meno la possibilità di traslocare la linea presso il tuo nuovo domicilio. Una volta fatto ciò potrai verificare lo stato di avanzamento della pratica comodamente online, dalla tua Area Riservata.

L’operazione richiederà da un minimo di 25 a un massimo di 50 giorni, a seconda del tipo di tecnologia e dalla copertura raggiunta dalla rete Fastweb nella tua nuova zona di residenza. Il costo del trasloco della linea ammonta a 71,16€.

Torna su

 

Quanto costa disdire Fastweb prima della scadenza o dopo?

L'operatore prevede dei costi di disdetta Fastweb pari a 56€ sia in caso di recesso anticipato sia alla naturale scadenza del contratto. Tale importo è lo stesso per le offerte Fastweb fibra, ADSL e telefono.

Tieni inoltre presente che in caso di disdetta Fastweb prima della scadenza naturale del contratto, la compagnia potrà richiedere il pagamento di tutte le rate rimanenti relative al contributo di attivazione. Al contrario, non è richiesta la restituzione degli importi relativi alle promozioni già godute.

Se ti stai domandando se sia possibile disdire Fastweb senza costi e penali, la risposta è: sì, ma solo in specifiche circostanze. La disdetta Fastweb gratuita è prevista nei seguenti casi:

  1. recesso Fastweb entro 14 giorni
  2. disdetta Fastweb per modifiche contrattuali
  3. disdetta Fastweb per disservizi

Torna su

 

Modulo disdetta Fastweb

  • Modulo disdetta Fastweb per ripensamento se vuoi disdire il contratto a meno di 14 giorni dall'averlo firmato
  • Modulo disdetta Fastweb anticipata, che puoi trovare nella sezione Assistenza della tua Area Personale

Torna su

 

Dove inviare la disdetta a Fastweb?

  • Disdetta offerta Fastweb internet e telefono: tramite raccomandata A/R a Fastweb SpA, c/o Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI) oppure via PEC a fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it
  • Disdetta offerta Fastweb e Sky: tramite raccomandata A/R a Sky Italia S.r.l., c/o Casella Postale 13057, 20130 Milano oppure via PEC a skyitalia@pec.skytv.it

Torna su

 

Disdetta Fastweb: cosa restituire?

Per effettuare una disdetta Fastweb senza penali, ricordati di spedire tutti i dispositivi di proprietà Fastweb - come ad esempio HAG, MODEM, KIT Wi-Fi, Access Point Wi-Fi, telefono o scheda Wi-Fi per PC - che hai ricevuto a noleggio o in comodato d’uso, entro 45 giorni dalla data di disattivazione dell'offerta da parte dell'operatore.

Sarà possibile riconsegnare gli Apparati Fastweb solo in seguito alla ricezione di una comunicazione Fastweb (via SMS e via e-mail), dove ti verranno spiegate nel dettaglio le modalità di restituzione del modem Fastweb e di eventuali altri dispositivi ricevuti.

Se effettui la restituzione dopo 45 giorni o ti dimentichi proprio di restituire gli apparecchi Fastweb, è prevista una penale Fastweb per mancata restituzione pari a 50€ per dispositivo.

Dove consegnare il Modem Fastweb?

Potrai effettuare la restituzione del Modem Fastweb e degli altri apparati gratuitamente tramite Poste Italiane. Per poter spedire via posta, sarà necessario utilizzare un codice convenzione che ti verrà inviato tramite e-mail - all'indirizzo di posta elettronica da te segnalato oppure al tuo indirizzo @fastwebnet - e via SMS alla data di dismissione dei servizi Fastweb.

Torna su

 

Come disdire Fastweb per disservizi o inadempienza

In alcune situazioni puoi chiedere la disdetta a Fastweb per giusta causa, ad esempio per servizio scadente o malfunzionamento, evitando così di pagare qualsiasi tipo di penale o costo di disattivazione. Puoi godere di questo diritto in due casi:

  • modifica delle condizioni contrattuali da parte dell’operatore
  • mancato servizio, ovvero se la tua linea a banda larga non rispetta i livelli di qualità indicati nel contratto

Come stabilito dal comma 4 dell’art.4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, in caso di variazioni contrattuali l'operatore ha l'obbligo di informarti della variazione delle condizioni contrattuali con un adeguato preavviso. Se le nuove condizioni non dovessero essere di tuo gradimento hai quindi il diritto di disdire il contratto senza penali.

Una delibera AGCOM, inoltre, ti dà il diritto di disdire Fastweb per navigazione lenta, ovvero se la velocità di navigazione non rispetta gli standard minimi contrattuali. Anche in questo caso potrai richiedere la disdetta senza penali o costi a tuo carico, ma non prima di aver effettuato un Internet Speed Test che attesti la veridicità delle tue dichiarazioni.

Torna su

 

Disdetta Fastweb per decesso intestatario del contratto

La procedura da seguire per la disdetta del contratto Fastweb per decesso dell'intestatario del contratto è la stessa prevista per la classica disdetta Fastweb. In aggiunta, è necessario allegare alla richiesta di disdetta anche una copia del certificato di morte.

connessione internet lenta

Torna su

 

Recesso Fastweb non accettato: quali sono le possibili cause?

Fastweb può non accettare la tua richiesta di disdetta se hai degli arretrati nel pagamento delle bollette, se dimentichi di allegare la copia del documento d’identità oppure se non firmi in penna la tua richiesta di disdetta del contratto Fastweb. Non ci sono altri motivi validi per cui l'operatore potrebbe rifiutarsi di concederti la disdetta.

Ricordati, comunque, che in caso di controversie o problemi, puoi rivolgerti al Corecom (Comitato Regionale per le Comunicazioni) della tua regione, organo preposto a fare da intermediario che può procedere con la disdetta del contratto Fastweb nel caso tu avessi ragione. In alcuni casi, procederà anche a versarti un indennizzo se la mancata disdetta ti avesse comportato dei disagi.

Torna su

Leggi tutti i commenti


Grazie per la spiegazione. ho un offerta sky e Fastweb e voglio dare disdetta invio la richiesta a sky grazie!
14-set-2018
Il tuo voto4

Molto chiaro
20-mag-2017
Il tuo voto4

Guida veramente utile, grazie!
20-feb-2017
Il tuo voto5

Confronto Offerte ADSL