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Disdetta Vodafone Casa

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Disdetta Vodafone: come disdire Adsl e linea fissa?

Vuoi sapere come chiedere la disdetta telefonica perché non sei soddisfatto dell’offerta Vodafone Casa che hai attivato? Il procedimento per disdire il contratto non è complicato, ma devi seguirlo attentamente se non vuoi pagare penali o commissioni nascoste. In questa guida ti spieghiamo come fare: potrai così recedere dal tuo contratto Vodafone Casa per Adsl, fibra ottica o solo telefono.

Cerchermo anche di rispondere a tutti i tuoi dubbi, spiegandoti a quali costi di disdetta andrai incontro e come restituire la Vodafone Station Revolution. Inoltre troverai linkate tutte le risorse utili per ottenere la chiusura del tuo contratto Vodafone, come la modulistica e i siti degli enti ai quali puoi rivolgerti in caso di controversie.

Infine, ti aiuteremo a fare chiarezza su alcune casistiche particolari, come ad esempio la disdetta Vodafone Casa per decesso dell’intestatario o per giusta causa, ovvero se si dovesse verificare una qualche inadempienza da parte dell'operatore telefonico.

Se alla fine della guida avrai ancora dubbi, non esitare a scriverci. Ti basterà cliccare sul bottone "Dai ora la tua opinione" in alto a sinistra e lasciare un commento con la tua domanda: i nostri esperti saranno felici di aiutarti.

 

 

 

Disdetta e recesso Vodafone Casa: quale differenza?

Devi sapere che per effettuare una disdetta Vodafone Casa senza penali o commissioni devi controllare bene quanto è passato da quando hai firmato il contratto e attivato l’offerta. Infatti, a seconda del numero di giorni passati puoi usufruire o meno del diritto di recesso. La regola è questa:

  • se sono passati meno di 14 giorni, puoi chiedere il recesso gratuito dal contratto Vodafone Casa grazie al diritto di ripensamento
  • se sono passati più di 14 giorni, allora dovrai effettuare una disdetta Vodafone Casa anticipata e dovrai farti carico dei costi di disattivazione

Inoltre, ti segnaliamo che per effettuare la disdetta Vodafone Station Revolution devi seguire le stesse istruzioni che servono a disdire un contratto Vodafone Adsl, fibra o solo telefono, sia in caso di disdetta anticipata che in caso di diritto di ripensamento entro 14 giorni dall’attivazione.

Disdetta Vodafone con diritto di ripensamento

Nel caso di disdetta Vodafone Casa entro 14 giorni, il diritto di ripensamento ti permette di annullare il contratto senza pagare nessun costo o penale. La procedura per poter godere di questo diritto è molto semplice. Ti basterà scaricare e compilare uno dei sguenti moduli e inviarlo tramite raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 109-14100 ASTI.

Il modulo da utilizzare cambia a seconda dell’offerta che hai attivato:

Disdetta anticipata Vodafone 

Invece, se sono passati più di 14 giorni allora devi effettuare una disdetta Vodafone Casa anticipata e devi seguire una procedura diversa che prevede tempi diversi e dei costi di disattivazione. Seguendo le istruzioni, però, potrai evitare le penali.

Per disdire la tua offerta telefonica dovrai scrivere la tua richiesta e inviarla tramite raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 109-14100 ASTI. Ricordati di allegare alla domanda una fotocopia fronte/retro di un documento d’identità in corso di validità. Devi considerare 30 giorni di tempo prima che il tuo contratto e la tua linea vengano disattivati. Ti verrà richiesto di versare dei costi di disattivazione e dei costi aggiuntivi se l’offerta prevedeva un periodo minimo di permanenza. Ricordati anche di restituire i dispositivi in comodato d’uso, come il telefono oppure la Vodafone Station, per evitare penali.

Le offerte Adsl e Fibra prevedono una permanenza contrattuale minima di 24 mesi. Quindi, in caso di disdetta Vodafone Casa prima dei 24 mesi è previsto un corrispettivo di 45€. La procedura da seguire è la stessa descritta per la disdetta Vodafone Casa anticipata.

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Disdetta Vodafone Casa: cosa scrivere? Ecco il fac-simile

Come dicevamo prima se devi effettuare una disdetta Vodafone Casa anticipata, dovrai scrivere una raccomandata A/R richiedendo la chiusura del contratto. Ecco un fac-simile che puoi utilizzare:

 



Vodafone NV

Servizio Clienti

Casella postale 109

14100 ASTI

 

Oggetto: Richiesta di Disdetta del Contratto di Abbonamento Telefono fisso e Adsl Vodafone Station

Il sottoscritto ________________ (nome e cognome), nato a ______________ , in Provincia di ______________ , il_____________ , Codice Fiscale n.: ________________, residente a _______________ (comune e provincia) in ___________________ (indirizzo di residenza)

in qualità di intestatario/a del contratto di abbonamento _______________ (tipo di offerta attivata) attivato con Vodafone Station associato al/ai numero/i telefonico/i: __________ (Telefono 1), _____________ (Telefono 2), _____________  (Codice cliente n.)

 

CHIEDE:

 

la disdetta totale del contratto di abbonamento telefonico e Adsl.

Per eventuali rimborsi a mezzo bonifico bancario le coordinate bancarie sono: _____________ (num. C/C)

Per eventuali contatti chiamare il n.: _____________ (preferibilmente un n. cellulare)

Si allega copia documento identità.

 

Distinti saluti

________ (luogo), il ________ (data)

Firma


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Disdetta Vodafone Casa: dove inviare la richiesta?

La richiesta di disdetta Vodafone Casa va inviata tramite raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 109-14100 ASTI. Lo stesso indirizzo è da utilizzare sia in caso di disdetta anticipata sia in caso di ripensamento entro 14 giorni dall’attivazione.

In alternativa, puoi disdire il contratto online. Ti basterà loggarti con il tuo account Vodafone su variazioni.vodafone.it e seguire le istruzioni riportate sul sito per inviare la tua richiesta di disdetta Vodafone Casa.

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Disdetta Vodafone Casa: quanto costa disdire il contratto?

Come ti dicevamo, disdire il contratto Vodafone Casa comporta dei costi di disattivazione e delle commissioni, oltre a eventuali penali, che però puoi evitare. In particolare, dovrai prevedere i seguenti costi:

  • 35 € in caso di migrazione verso altro operatore 
  • 70 € in caso di cessazione della linea Adsl 
  • 60 € nel caso di cessazione della linea fibra 
  • 45 € se disdici il contratto prima di 24 mesi (tempo minimo di permanenza delle offerte Adsl e fibra Vodafone Casa)

Per effettuare una disdetta Vodafone Casa senza penali, devi ricordarti di restituire i dispositivi che hai ricevuto gratuitamente in sconto merce. La restituzione è prevista solo se recedi dal contratto prima di 24 mesi e va effettuata entro 30 giorni dalla data di efficacia del recesso. In caso di mancata restituzione sarà addebitato un contributo di 50€.

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Disdetta Vodafone Casa per giusta causa: quando si verifica?

Se ti sembra che la tua connessione sia troppo lenta e non rispetti gli standard minimi indicati nel contratto Vodafone Casa, per prima cosa devi effettuaro un test ADSL che abbia valore legale. Nella nostra guida ti spieghiamo quali strumenti utilizzare per verificare la velocità della tua connessione internet. Il certificato che ti sarà rilasciato dopo aver effettuato questa oeprazione è da utilizzare innanzitutto per presentare un reclamo formale a Vodafone inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 109-14100 ASTI.

L'operatore avrà quindi 30 giorni per ripristinare i livelli di qualità pattuiti. Se alla fine di questo periodo un nuovo speed test dovesse dimostrare che la velocità di connessione fosse ancora inferiore a quella prevista, allora potrai richiedere la disdetta Vodafone Casa per inadempienza (o giusta causa). In questo caso non dovrai farti carico di alcuno costo di disattivazione.

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Disdetta Vodafone Casa per decesso intestatario del contratto

Se devi richiedere la disdetta Vodafone Casa a causa del decesso dell’intestatario del contratto, la procedura da seguire è abbastanza semplice.

Dovrai inviare in ogni caso una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 109-14100 ASTI, ma, oltre ai dati del defunto, ricorda di indicare nella raccomandata anche i tuoi dati, come un tuo recapito telefonico per eventuali comunicazioni e un tuo indirizzo alternativo dove poter spedire la fattura di chiusura. 

Inoltre, allega un’autocertificazione di decesso dell’intestatario del contratto e una copia di un tuo documento d’identità valido. Vodafone Casa provvederà ad annullare tutti gli importi fatturati dopo la data di decesso e ti rimborserà delle eventuali cifre già spese.

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Disdetta Vodafone Casa non accettata: quali sono le possibili cause?

In caso di disdetta Vodafone Casa non accettata, non preoccuparti: probabilmente hai fatto qualche errore nella procedura da seguire. La tua richiesta di disdetta può non essere accettata se non hai pagato delle bollette arretrate oppure se non hai allegato alla raccomandata A/R una fotocopia del tuo documento di identità. Questi sono gli unici motivi per cui la tua richiesta di disdetta del contratto Vodafone Casa può essere rifiutata.

Se Vodafone Casa dovesse creare problemi per motivi diversi, ti consigliamo di rivolgerti al Corecom (Comitato Regionale per le Comunicazioni) della tua regione. Questo organo infatti serve a fare da intermediario tra utenti e compagnie telefoniche in caso di controversia. Se ti riterrà nel giusto, sarà lo stesso Corecom a procedere con la disdetta Vodafone Casa e potrebbe anche versarti un indennizzo se la mancata chiusura del contratto ti avesso comportato dei disagi. 

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