Infostrada: è davvero il miglior operatore per te?

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Infostrada

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Infostrada: scopri le migliori offerte di telefonia 3,78 su 5 in base a 9 valutazioni. 9 recensioni.
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Infostrada, uno degli operatori italiani più specializzati nella creazione di soluzioni per gestire il traffico telefonico e la navigazione in rete, offre a tutti i suoi clienti un’ampia gamma di offerte in grado di soddisfare qualunque tipo di esigenza. Infatti oltre alle offerte per i privati e le famiglie, le tariffe di Infostrada comprendono soluzioni anche per le aziende di piccole, medie e grandi dimensioni e iliberi professioni con partita IVA. Per valutare la convenienza delel singole offerte Infostrada ti invitiamo a effettuare una comparazione tra le migliori offerte adsl e telefono attraverso il nostro servizio di comparazione gratuito. Se lo desideri, potrai anche chiedere di essere contattato da un nostro operatore qualificato per ricevere consigli e aiuto nella scelta e nell'ttivazione dell'offerta più adatta a te.

Tutta l’offerta Infostrada si divide in:

A rendere queste soluzioni ancora più complete contribuisce anche la possibilità di personalizzare l’offerta con l’aggiunta di servizi opzionali, spesso associati a delle agevolazioni sui costi. Si tratta di una grande opportunità riservata a tutti i clienti Infostrada.

 

 

 

Infostrada: l’offerta per i privati

Una parte consistente dell’intera offerta Infostrada è rivolta alle esigenze deiprivati e delle famiglie. Il piano tariffario comprende soluzioni che consentono di parlare e navigare senza limiti, pagando semplicemente un contributo mensile. In questa categoria rientrano:

  • L’offerta Absolute ADSL: per navigare senza limiti con l’ADSL e fare telefonate a 0 centesimi al minuto e con solo scatto alla risposta, pagando un canone di 19,95 €/mese.
  • L’offerta All Inclusive Unlimited: per parlare e navigare senza limiti e senza alcun costo, pagando un canone mensile di 24.95 €/mese.
  • L’offerta Absolute Fibra: per navigare e parlare senza limiti ad una velocità più elevata, con solo scatto alla risposta per le chiamate verso fissi e mobili nazionali, pagando un canone mensile di 19.95 €/mese.
  • L’offerta All Inclusive Unlimited Fibra: per parlare e navigare senza limiti con la Fibra ottica e senza alcun costo, pagando un canone mensile di 24.95 €/mese.
  • L’offerta Noi Unlimited: per gestire esclusivamente il traffico della linea fissa pagando solo 24.60 €/mese.

Inoltre molte offerte Infostrada per i privati prevedono delle agevolazioni per i nuovi clienti esconti sul canone mensile e sugli altri sevizi offerti.

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Infostrada: l’offerta per i liberi professionisti con partita IVA

Se sei un libero professionista con partita Iva e sei alla ricerca di una soluzione definitiva che ti permetta di gestire la linea fissa e il traffico in rete potrai valutare le condizioni proposte dalle offerte:

  • Absolute Affari
  • All Inclusive Unlimited Affari
  • Absolute Affari Fibra
  • All Inclusive Unlimited Affari Fibra
  • Noi Unlimited Affari

Sebbene condizioni previste da queste offerte siano molto simili a quelle previste dalle offerte per i privati, ci sono alcuni servizi che le differenziano da tutte le altre. Ad esempio con le offerte per la partita IVA avrai la possibilità di accedere al servizio Seconda Linea, nella doppia versione Italy o Unlimited.

Si tratta diun’opportunità garantita esclusivamente ai Clienti Partita IVA che consente di attivare una linea aggiuntiva rispetto alla linea principale su cui è attivata un'offerta Absolute ADSL Affari o All Inclusive Unlimited Affari o Super Affari. L'offerta è attivabile solo se la linea principale si trova sotto copertura rete Infostrada.

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Infostrada: l’offerta per le aziende

Un’altra parte fondamentale delle offerte Infostrada è dedicata alleesigenze delle imprese. Le offerte Infostrada per le imprese comprendono soluzioni mirate in grado di soddisfare le esigenze legate sia al traffico mobile sia alla gestione della linea fissa. Inoltre, per soddisfare i diversi tipi di esigenze, l’intera offerta Infostrada comprende soluzioni differenziate a seconda della tipologia d’impresa, proponendo quindi una netta distinzione tra letariffe per le piccole e medie imprese, e le tariffe per le aziende di grosse dimensioni.

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Come passare a Infostrada da un altro operatore?

Se l’accesso alla sezione telefonia di SuperMoney ti ha convinto della maggiore convenienza delle offerte Infostrada per i privati, allora non ti resta altro da fare che abbandonate il tuo vecchio operatore. In questo caso dovrai seguire una procedura molto semplice. Vediamo qui di seguito quali sono i passaggi fondamentali:

  • la prima cosa da fare è individuare l'offerta Infostrada più adatta alle tue esigenze;
  • dopo dovrai verificare la copertura dei servizi Infostrada nella tua zona di residenza;
  • infine dovrai reperire icodici di migrazione ad Infostrada in modo da identificare i servizi attivi sulla linea telefonica in oggetto, ovvero il Codice Fonia, identificatore del servizio chiamate e il Codice ADSL, legato alla navigazione internet.

Ci sono casi in cui i due codici combaciano, ma non sempre è così. Per recuperare i codici di migrazione si può tranquillamente chiamare il call center dell'operatore telefonico che intendi lasciare, oppure rintracciarlo in una delle vecchie bollette.

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Come verificare lo stato di attivazione Infostrada?

Una volta effettuata la richiesta di attivazione di un'offerta Infostrada, potrai monitorare i tempi previsti per l’attivazione chiamando il servizio clienti al numero 155, ma in questo caso dovrai effettuare la registrazione al sito della compagnia, riportando i tuoi dati personali.

In alternativa potrai scaricare l’App My Wind: un'applicazione molto semplice e intuitiva che ti consente non solo di gestire il traffico telefonico ma anche di personalizzare le offerte attive per la linea fissa e quelle per la linea mobile. Molto comodo è anche il servizio SMS 4155di Infostradache ti consente di ricevere quasi in tempo reale delle risposte dall’operatore sullo stato di attivazioni delle offerte.

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Come attivare le offerte Fibra Ottica di Infostrada ?

Le offerte per la Fibra Ottica di Infostrada si rivolgono non solo ai privati, ma anche ai liberi professionisti e alle aziende di varie dimensioni. In tutti questi casi, un passaggio importante è verificare la coperture delle reti in fibraFTTH nella tua area di residenza. Infatti, al momentoquesta tecnologia è riscontrata solo nella provincia di Milano, dove è possibile navigare fino a 100 Mega in download e 10 Mega in upload.

La tecnologia in uso per tutte le altre zone è la rete FTTC, che comunque riporta - in termini velocità di download e upload – i valori di 30 e 3 Mega. Tutte le offerte fibra Infostrada sono attivate con tecnologia Voice over IP, anche detta "Voip".

Se poi vuoi attivare una delle offerte Fibra ma non possiedi una linea di connessione dovrai sostenere anche i costi di attivazione che ammontano a 90 Euro in fase promozionale, invece di 140 euro. A tal proposito potrai anche decidere la modalità di pagamento, ovvero se in una sola soluzione oppure versando solo 3 Euro/mese per 30 mesi, a patto di mantenere l’offerta attiva per almeno 2 anni.

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Bolletta Infostrada: quali sono i metodi di pagamento?

Iniziamo con il precisare che per le attivazioni di nuove linee telefoniche, Infostrada non consente il pagamento tramite bollettini postali, ma accetta solo pagamenti automatici tramite conto corrente oppure carta di credito. Tuttavia, Infostrada ti consente di modificare in ogni momento la modalità di pagamento prescelto.

I metodi di pagamento proposti comprendono:

  • addebito Rid sul conto corrente postale;
  • addebito Rid sul conto corrente bancario;
  • addebito tramite carta di credito;
  • il pagamento di bollettini postali, che verranno allegati di volta in volta alla fattura;
  • lettura del barcode riportato in bolletta da pagare nei punti LIS Lottomatica, Coop abilitati e SisalPay.

Chi sceglie i bollettini postali come forma di pagamento deve essere consapevole che esistono dei tempi tecnici che intercorrono tra il giorno del pagamento e la registrazione dello stesso sui sistemi Infostrada. Informazione da tenere in considerazione rispetto alla data di scadenza. Di norma e regola le scadenze della bolletta Infostrada corrispondono a un mese dopo l'emissione della fattura; con i pagamenti automatici, l'addebito avviene il giorno esatto della scadenza.

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Infostrada: perché scaricare l'App My Wind?

Scaricando App My Wind sul tuo smartphone potrai monitorare il traffico residuo e gestire al meglio sia la tua linea mobileche quella fissa Infostrada. Infatti potrai verificare il tuo credito, le fatture, eventuali bonus residui, effettuare ricariche in tutta sicurezza e fare molto altro ancora.

Inoltre con questa App potraipersonalizzare la linea mobile e fissa, modificare i servizi Infostrada, controllare lo stato attivazione delle offerte, attivare e disattivare le tariffe oppure richiedere delle promozioni. MyWind è disponibile gratuitamentesu App Store, Google Play, Windows Phone Store e BlackBerry World.

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Come risolvere i problemi con l'ADSL Infostrada?

Purtroppo può capitare di riscontrare problemi durante la navigazione, a volte si può trattare di rallentamenti, altre volte di vere e proprie interruzioni. Prima di farti prendere dal panico dovrai capire se puoi intervenire autonomamente o affidarti all’intervento di un tecnico. Nel caso in cui tu abbia deciso di muoverti in autonomia la prima cosa che dovrai fare è verificare che ci sia un filtro per ciascun telefono. Quindi dovrai staccare tutte le eventuali prolunghe telefoniche e rimuovere tutti i telefoni dall'impianto.

Se il problema persiste, potrai provare a ricollegare i telefoni e provare un router sostitutivo. A volte purtroppo, ci sono problemi di tipo elettrico, che solo un elettricista potrà riscontrare: fili scoperti, a basso isolamento, impianti telefonici non in serie e altro ancora. In ogni caso se dopo tutti questi tentativi il modem non riceve correttamente il segnale, non ti resta altro da fare che contattare l'assistenza clienti Infostrada, che nella migliore delle ipotesi proporrà un intervento guidato telefonico oppure manderà un tecnico Infostrada a casa.

Se invece la linea Adsl ti sembra troppo lenta, potrai effettuare una verifica attraverso il MisuraInternet Speed Test che potrai scaricare direttamente dal sito dell’Agcom. Grazie a questo software potrai anche valutare le prestazioni della rete dell’operatore che fornisce il servizio di accesso ad Internet. In caso di esito negativo, o comunque distante da quanto garantito dall’operatore, potrai effettuare il test completo Ne.Me.Sys e quindi ottenere il certificato da allegare alla tua comunicazione di reclamo per l’operatore.

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Disdetta Infostrada: come disattivare un'offerta?

Se hai intenzione di disdire l’offerta potrai farlo in qualunque momento. Infatti le offerte Infostrada non prevedono alcun vincolo temporale. Tuttavia se la richiesta di disdetta viene inoltrata prima dei 24 mesi dalla data di attivazione, dovrai sostenere un contributo una tantum di disattivazione di 65 euro, pari ai costi di disattivazione sostenuti da Infostrada.

Sul sito della Compagnia, nella sezione modulistica, potrai scaricareil modulo di “Richiesta di disdetta del contratto di abbonamento”, che una volta compilato in ogni sua parte, dovrai inviare tramite raccomandata A/R all’indirizzo:

Wind Telecomunicazioni S.p.A. Servizio Disdette, Casella Postale, 14155

Ufficio Postale 65 - 20152 Milano

Ricorda di specificare la motivazione della tua richiesta, ovvero se cessazione definitiva oppure finalizzata al passaggio ad un nuovo operatore. Alla domanda dovrai allegare anche un documento d'identità in corso di validità. Ci vorranno almeno 30 giorni per evadere la richiesta di disdetta.

La procedura di cessazione dei servizi porterà anche ad un addebito sull'ultima bolletta Infostradadell’ammontare dei costi di gestione-disdetta e deltraffico effettuato dopo la richiesta. Se l’offerta disattivata prevedeva anche la cessione di un apparecchio Infostrada in comodato d'uso, sarai tenuto ad acquistarlo come da contratto.

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Disdetta Infostrada: cosa faccio del Modem ricevuto?

Infostrada offre a tutti i suoi clienti la possibilità di ricevere un Modem in comodato d’uso oppure a noleggio. In questo caso le condizioni e la tipologia di Modem varieranno a seconda del tipo di offerta. I modem concessi in comodato d'uso da Infostrada sono di diversi tipi, come:

  • AVM FRITZ! (in vari Box/serie);
  • D-Link (anche questi disponibili in vari modelli);
  • Pirelli Discus DRG A124;
  • Huawei HG520c;
  • Thomson TG585v8;
  • Hotspot Wi-Fi Naawigo Basic, marchiato Wind;
  • Technicolor (in diverse varianti seriali);
  • Infostrada Router.

Se l’offerta prevedeva il noleggio del modem wi-fi, in caso di recesso dovrai acquistare l’apparecchio. Se l’offerta è rimasta attiva per meno di 24 mesi, il corrispettivo da pagare sarà di 40 euro per modelli base e 100 euro per i quelli premium. Se invece hai deciso di interrompere il servizio dopo 2 anni dalla data di attivazione, ti verrà richiesto solamente un contributo simbolico di 1 euro soltanto.

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Infostrada: storia e profilo 

Wind Telecomunicazioni S.p.A., meglio conosciuta come Wind, è un'azienda italiana di telecomunicazioni specializzata in servizi di telefonia mobile, telefonia fissa e Internet. La sua storia parte nel 1997 grazie all'investimento di Enel, France Télécom e Deutsche Telekom. La sua crescita parte nel 1998 con la conquista della licenza per la telefonia fissa e prosegue nel 1999 con la conquista dei servizi di telefonia mobile efissa per i privati, i servizi Internet e il portale InWind.

Nel 2000 la società è in grado di coprire tutto il territorio nazionale e rafforzare la convergenza tra il mobile ed internet grazie al lancio dei servizi Wap.Il 2002 è un anno decisivo in cui la società, infatti riceve l'assegnazione della licenza per i servizi mobili di terza generazione (UMTS), avvia il lancio dei servizi GPRS e termina l'acquisizione di Infostrada da parte di ENEL, azionista di maggioranza.

Da quel momento la crescita economica procede di pari passo con il continuo rinnovo e ampliamento delle sue soluzioni e servizi. Infatti, proprio ladifferenziazione delle offerte ha permesso ad Infostrada di crescere rapidamente nel corso degli anni, conquistando una clientela sempre più vasta ed eterogenea, rafforzando in questo modo anche la notorietà del gruppo a livello internazionale.

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Infostrada: contatti e numeri utili

I numeri per contattare Infostrada variano a seconda della finalità e comprendono:

  • Il servizio clienti al numero 155 è attivo 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana, la telefonata è gratuita per i clienti Wind Infostrada e da numeri fissi. Valido per ricevere assistenza.
  • Il servizio vendite è raggiungibile al numero 159, attivo dalle 8:00 alle 24:00, 7 giorni su 7, serve per ottenere informazioni sulle novità e offerte Infostrada.

Se invece vuoi inviare una comunicazione a Wind puoi utilizzare anche la Casella Postale:

Wind Telecomunicazioni S.p.A. - Casella Postale 14155

Ufficio Postale Milano 65 - 20152 MILANO

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No perchè ha prezzi troppo lati,non conviene,e ti prende in giro.
06-ott-2014
Il tuo voto1

Mi associo ai commenti positivi che ho letto: Infostrada è ottimo e la connessione internet veloce. Franca da Livorno
14-mag-2014
Il tuo voto5

Oggi ho appena contattato infostrda per la sua adsl a 20 mega mi vuole far pagare di piu....adsl vera a 20 mega è un imbroglio.
17-feb-2014
Il tuo voto1

Sono coninfostrada da tempo e sono super soddisfatto. Lo consiglio. Matteo
11-set-2013
Il tuo voto4

ho fatto un offerta molto conveniente, poi il prezzo bloccato per 5 anni mi ha convinto ancora di puù. daniele
31-lug-2013
Il tuo voto4

le tariffe sulla linea sono molto buone, inferiori a molte altre, poi internet è bello stabile e abbastanza veloce (per gli standard della mia zona). igor
12-lug-2013
Il tuo voto5

La loro offerta per internet è conveniente, poi da quando l'abbiamo attivata la connessione va bene ed è stabile, a differenza di prima che ballava sempre. D.P.
06-giu-2013
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sono uno studente universitario e ho fatto la connessione con loro per il mio appartamento, non ho mai avuto un problema dall'attivazione fino ad ora
12-apr-2013
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Ho fatto un abbonamento telefono + adsl e devo dire che per ora sto risparmiando, speriamo di continuare così
08-mar-2013
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