Fastweb: è davvero il miglior operatore per te?

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Fastweb

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Fastweb: scopri le migliori offerte di telefonia 2,17 su 5 in base a 54 valutazioni. 54 recensioni.
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Fastweb è uno degli operatori italiani più attivi nel settore delle telecomunicazioni grazie alla continua ricerca e creazione di soluzioni tecnologiche all’avanguardia e tariffe per la telefonia molto competitive in grado di soddisfare le esigenze di ogni diversa tipologia di utenti, ovvero: i privati, le aziende e i liberi professionisti con partita Iva.

A tutti i suoi clienti Fastweb offre una vasta scelta di soluzioni come:

  • offerte per linea fissa;
  • tariffe per cellulari;
  • tariffe per navigare in rete differenziate a seconda della connessione, sia essa ADSL o Fibra Ottica.

A rendere la qualità dei servizi ancora più elevata, contribiscono l’attenzione alla stabilità e alla velocità di connessione, le promozioni sul canone mensile e la fornitura di molteplici e interessanti servizi accessori connessi alle singole offerte.

Per sapere se Fastweb è l'operatore migliore per te ti basterà effettuare una comparazione gratuita sul nostro portale dedicato alle offerte di telefonia fissa. In pochi click potrai scoprire qual è la tariffa più adatta alle tue esigenze e potrai attivarla grazie all'aiuto di un nostro operatore telefonico qualificato.

 

 

Fastweb: l’offerta per i privati

Se sei un privato potrai scegliere tra l’offerta Fastweb dedicata la soluzione più adatta alle tue esigenze per gestire il traffico della linea fissa, del cellulare e i tutti i servizi per la navigazione in rete. Potrai decidere di attivare una delle offerte Fastweb Internet e Telefono, scegliendo tra la linea ADSL o Fibra Ottica in abbinamento al telefono fisso, oppure attivare l’offerta solo Internet.

Le offerte Fastweb per i privati comprendono le seguenti tariffe:

  • Fastweb JOY, che si divide a seconda della propria copertura di casa, che sia ADSL o Fibra Ottica. Per i primi 6 mesi JOY di Fastweb prevede un canone mensile di 19€, che successivamente sale a 30 €/mese e permette di navigare in Internet illimitatamente con velocità che vanno dai 20Mbit/s ai 100 Mbit/s in download e da 1 Mbit/s a 50 Mbit/s in base alle promozioni attivate e alla propria copertura.
  • Fastweb JET, in promozione per 12 mesi a 20 €/mese, propone le stesse opzioni Internet, ma permette di chiamare tutti i numeri di rete fissa nazionale con addebito del solo scatto alla risposta di 18 EuroCent, i cellulari con un costo al minuto di 19 EuroCent, e i cellulari Fastweb associati al tuo abbonamento con uno scatto alla risposta di 20 cent.
  • SUPERJET oltre alle opzioni offerte da JET garantisce chiamate gratuite verso rete fissa nazionale senza scatto alla risposta e chiamate illimitate gratuite verso i tutti i cellulari nazionali a un costo promozionale per 12 mesi di 25 €/mese e poi a 39 €/mese per sempre, anziché 45 €/mese.
  • JET MOBILE, in promozione a 20 €/mese per il primo anno, ti permette di parlare e navigare senza limiti con l’Adsl o la Fibra Ottica, avendo a disposizione un pacchetto mensile di traffico telefonico per il tuo smartphone. Inoltre, scegliendo quest’offerta avrai anche la possibilità di ricevere il Modem Wi-Fi incluso e l’attivazione di 4 caselle di posta elettronica da 1 Giga, con FASTMail.

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Fastweb: l’offerta per i liberi professionisti con partita IVA

Le offerte Fastweb per gli imprenditori con partita IVA sono pensate per soddisfare le esigenze di chi lavora in proprio e ha la partita Iva.
Nel dettaglio sono:

  • BUSINESSCLASS: con Internet e telefono senza limiti, Internet illimitato fino a 100Mbit/s, chiamate senza limiti, 1000 minuti di chiamate internazionali e un servizio digital incluso per 12 mesi, a 39 €/mese per sempre.
  • Sales Edition: Internet e chiamate senza limiti, 1000 minuti di chiamate internazionali, POS e una Sim da 5GB con 300 minuti, per chi è sempre in mobilità, a 49 €/mese.
  • Secure Edition: Internet e chiamate senza limiti, 1000 minuti di chiamate internazionali, videosorveglianza per avere sempre sotto controllo la propria attività, a 49 €/mese.
  • Wow-Fi Business: Internet e chiamate senza limiti, 1000 minuti di chiamate internazionali, Wi-Fi per i tuoi clienti e tanti strumenti di marketing, a 49 €/mese. 

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Fastweb: l’offerta per piccole e medie imprese

Se hai una piccola o media impresa potrai valutare tutte le tariffe Fastweb per gestire la linea fissa e il traffico in rete, scegliendo tra le offerte per la linea ADSL oppure quelle per navigare più velocemente con la fibra ottica. Le tariffe per le piccole e medie imprese offrono convenienti tariffe senza dimenticare i numerosi servizi aggiuntivi inclusi.

Le offerte Fastweb per le piccole e medie imprese prevedono:

  • UNLIMITED BUSINESS: con Internet e telefono senza limiti, più 1000 minuti di chiamate internazionali, Assistenza Next Business Day e un IP pubblico, a 65 €/mese.
  • Sales Edition: con Internet e chiamate senza limiti, 1000 minuti di chiamate internazionali, 2 linee voce, POS e una Sim da 5GB, per chi è sempre in mobilità, a 75 €/mese.
  • Secure Edition: con Internet e chiamate senza limiti, più 1000 minuti di chiamate internazionali, 2 linee voce, videosorveglianza per avere sempre sotto controllo la propria attività, a 75 €/mese.
  • Wow-Fi Business: Internet e chiamate senza limiti, 1000 minuti di chiamate internazionali, 2 linee voce, Wi-Fi per i tuoi clienti e tanti strumenti di marketing, a 75 €/mese.
  • Prime Edition: con Internet e chiamate senza limiti, 1000 minuti di chiamate internazionali, 2 linee voce, assistenza premium per il ripristino dei disservizi bloccanti entro 6/8h lavorative successive alla segnalazione, Google Drive for Work Unlimited Edition, 1 TB di spazio di archiviazione, sopralluogo e attivazione presso la sede, completa configurabilità con Connettività Simmetriche, Opzioni e Servizi Avanzati, a 85 €/mese.

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Fastweb: come posso verificare la copertura dei servizi?

Prima di attivare una delle tante offerte, ricordati di verificare la coperta dai servizi Fastweb nella tua zona di residenza. Per agevolare la ricerca dei suoi clienti, Fastweb ha inserito un apposito form sul proprio sito web. In alternativa, potrai chiamare il numero 146 per l’assistenza ai clienti oppure recarti di persona presso uno dei rivenditori autorizzati Fastweb.

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Come passare a Fastweb da altro operatore?

Sei non sei soddisfatto dei servizi offerti dalla tua compagnia telefonica e vuoi provare una delle offerte Fastweb potrai farlo senza problemi. Infatti, tutte le tariffe Fastweb possono essere disdette in qualunque momento. Attenzione però! Se disattivi un’offerta prima dei 24 mesi dovrai pagare una penale.

Una volta scelta l’offerta Fastweb che fa per te, non dovrai fare altro che contattare la compagnia e comunicare, oltre ai tuoi dati personali, anche il codice migrazione. Potrai trovare questo codice nelle fatture dell’operatore che intendi abbandonare o se vuoi, potrai rivolgerti direttamente al servizio clienti.

In fase di attivazione dell’offerta ricorda di comunicare all’operatore del servizio clienti Fastweb se possiedi o meno degli apparati telefonici, fornendo anche le caratteristiche tecniche. Infatti non è escluso che questi potrebbero essere incompatibili con i servizi Fastweb.

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Fastweb: come configurare il modem-router?

Per configurare il modem o router e accedere a tutti i servizi inclusi nell’abbonamento Fastweb dovrai seguire due diverse modalità a seconda che il modem fornito sia brandizzato Fastweb o sia di un altro marchio. In entrambi i casi, visitando questa pagina del sito della compagnia troverai tutte le informazioni utili per configurare senza problemi ogni singolo modem.

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Adsl Fastweb: quali sono le modalità di pagamento?

Fastweb ti offre anche la possibilità di scegliere la modalità di pagamento più comoda, scegliendo una di queste opzioni:

  • addebito su conto corrente
  • addebito su carta di credito
  • con bollettino postale

Se hai scelto come metodo di pagamento il Bollettino Postale riceverai insieme alla fattura un bollettino precompilato per effettuare il pagamento, ma in questo caso dovrai versare un anticipo di 200€. Se invece sceglierai la domiciliazione sul conto corrente o la Carta di Credito non dovrai versare alcun costo aggiuntivo.

Se poi desideri modificare la modalità di pagamento prescelta dovrai scaricare il modulo che troverai accedendo a questa pagina, compilarlo e quindi inviarlo al Servizio Clienti via fax al numero 02.3665.1204 oppure per e-mail a Assistenza.ClientiAzienda@fastweb.it.

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Come leggere la bolletta Fastweb?

Per monitorare i tuoi consumi dovrai leggere attentamente tutte le informazioni riportate nella bolletta Fastweb. Eccoti quindi qualche indicazione su come leggere la bolletta Fastweb.

Nella prima pagina della bolletta sono riportate le seguenti informazioni:

  • periodo di fatturazione e la data di scadenza entro la quale effettuare il pagamento;
  • gli importi relativi agli abbonamenti, ai consumi e ad Altri Costi;
  • la modalità di pagamento del Conto Fastweb;
  • le novità e le ultime offerte.

Nella seconda pagina della bolletta Fastweb è presente il riepilogo della tua offerta commerciale e delle promozioni attive con la relativa durata.

Nella pagina "Riepilogo Costi" sono presenti tutti i costi con l'indicazione del periodo di riferimento.

Nella sezione “Altri Costi” ci sono:

  • contributo di attivazione;
  • spese di spedizione, ovvero il costo di spedizione della bolletta cartacea;
  • Anticipo Servizi, deposito cauzionale di 100 euro che ti viene addebitato;
  • Tassa di Concessione Governativa, la tassa che ti viene addebitata per conto della tesoreria Provinciale dello Stato sul servizio di telefonia mobile.

Nella sezione"Sintesi Consumi" trovi la sintesi del traffico effettuato dai tuoi numeri di rete fissa e mobili.

Nell'ultima pagina della bolletta Fastweb trovi

  • l'indirizzo e-mail che hai fornito all’operatore;
  • il Riepilogo IVA;
  • le tariffe per il traffico a consumo di rete fissa e rete mobile.

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Servizi aggiuntivi Fastweb: Fastweb Mail

Per alcune offerte destinate a privati e alle aziende, Fastweb garantisce l’attivazione di altri servizi aggiuntivi, come: servizi digitali di archiviazione, edicola digitale, e le FASTmail, la mail di Fastweb che garantisce per ogni abbonamento l’attivazione di 4 indirizzi di posta elettronica con estensione @fastwebnet.

Di questi indirizzi, uno rappresenterà l’indirizzo e-mail principale e non sarà cancellabile o modificabile. A questo indirizzo ricevi tutte le comunicazioni ufficiali Fastweb, compresa la bolletta, la newsletter e le comunicazioni di servizio. Gli altri tre indirizzi e-mail potranno essere personalizzati e modificati.

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App MyFastweb: porta il tuo abbonamento sempre con te

Fastweb, puntando su un alto livello di tecnologizzazione dell’offerta, non poteva tralasciare lo sviluppo di una specifica app: MyFastweb. Si tratta di una nuova applicazione gratuita che ti permette di effettuare numerose operazioni se hai uno smartphone o un device iPhone e iPad con sistema operativo versione 6 e successive, Android con sistema operativo versione 2.2 e successive.

Vediamo quali sono le operazioni che si possono fare con la app MyFastweb:

  • visualizzare le informazioni più importanti sul tuo abbonamento;
  • controllare i consumi e le spese extra del tuo abbonamento di casa/mobile;
  • gestire la configurazione della tua rete Wi-Fi;
  • visualizzare la bolletta Fastweb e pagare eventuali conti scaduti con carta di credito;
  • effettuare in tempo reale un controllo sulla tua linea fissa e inviare automaticamente una richiesta di assistenza;
  • accedere all’area supporto dove troverai risposta alle domande di carattere tecnico o amministrativo.

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Disdetta Fastweb: come disattivare un'offerta?

Se hai trovato un’offerta di telefonia più conveniente di Faastweb e vuoi effettuare le operazioni di disdetta dovrai scaricare il modulo di disdetta dal sito dell’operatore e compilarlo con tutte le informazioni richieste. Fatto questo dovrai inviarlo tramite raccomandata A/R, con un preavviso di almeno 30 giorni, al seguente indirizzo: FASTWEB S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Se la cessazione del servizio è finalizzata al passaggio ad un nuovo operatore dovrai ricordarti di richiedere il codice migrazione Fastweb, che è comunque disponibile anche nella prima pagina della bolletta.

Ricorda che in caso di disdetta Fastweb prima di 24 mesi dall'attivazione dell'offerta, ti verrnno richiesti:

  • il contributo di attivazione al netto delle eventuali rate già pagate;
  • i costi di disattivazione previsti per tutti i clienti Fastweb a chiusura del contratto.

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Fastweb: storia e profilo

Fastweb è uno dei più grandi operatore di telecomunicazioni di rete fissa presenti in Italia. La sua storia inizia a Milano nel 1999 con l’obiettivo di diventare il primo operatore in grado di servire tutti i segmenti di mercato offrendo soluzioni innovative per i servizi voce, dati ed applicazioni altamente innovative.

Durante i primi mesi di vita la Società si focalizza sulla creazione di una rete capillare in fibra ottica nel capoluogo lombardo, inaugurando un nuovo modello di comunicazione. La stessa iniziativa viene esportata in altre città italiane, infatti nel 2002 la fibra ottica raggiunge anche Roma, Genova, Torino, Napoli, Bologna e Amburgo.

Nel 2006 Fastweb diventa fornitore di riferimento della Pubblica Amministrazione e nel 2008 amplia la sua offerta lanciando i servizi mobili di telefonia e dati per famiglie, partite Iva e piccole e media imprese. Il processo di crescita di Fastweb prosegue nel 2012 con il lancio di un importante piano di espansione della propria rete per portare lafibra ottica in venti città entro il 2014 con la tecnologia Fiber to the Street che ha portate ad una copertura nazionale di oltre il 20% con velocità di connessione fino a 100 megabit al secondo.

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Fastweb: contatti e numeri utili

Per contattare la sede legale l’indirizzo è FASTWEB S.p.A. C.P. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Se sei già cliente Fastweb e hai bisogno di assistenza tecnica e amministrativa il numero 192.194 è dedicato alle Piccole Imprese; il numero 800.199.988 è dedicato alle Medie Imprese e per i privati oltre al callcenter 146 è attivo il 192193, il servizio clienti di Fastweb. Se sei all'estero chiama il numero (+39)3730004194.

In alternativa è possibile mandare un fax ai numeri:   

  • 02.4545.5677 per i privati
  • 02.3665.6507 per le aziende

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siete troppo cari
13-set-2015
Il tuo voto1

Non consigliato
16-ago-2014
Il tuo voto1

ottima compagnia
09-ago-2014
Il tuo voto4

Da due giorni continuano a sottrarmi credito e non mi consentono di parlare come avrei dovuto da contratto!! Altro che minuti gratis. Pessimi
15-lug-2014
Il tuo voto1

Disastro
02-lug-2014
Il tuo voto1

Ho sottoscritto un accordo 4mesi fa e su ogni bolletta mi viene addebitato il doppio. Il customer Service nonda rrisposte ne tanto meno risolve la situazione. È una vergogna.
26-giu-2014
Il tuo voto1

assolutamente da evitare fastweb e na M.... al primo anno tutto ok ma adesso si o no arrivo a 4 mg e in più e instabile davvero un schifo!!!
21-giu-2014
Il tuo voto1

0 voti darei..servizio clienti fa schifo...e da 1 mese che non mi funziona internet mi avevano detto entro 48 ore ma forse intendevano 48 giorni. Aspetto massimo 2 giorni e cambio compania. Mi avevano detto che servizio clienti e pessimo ma questi battono ogni record.
01-giu-2014
Il tuo voto1

Sono 5 mesi che aspetto il cambio del gestore e passare con Fast Web che l'unica cosa che ha fatto è sincerarsi che ci sia il rid bancario, poi niente, silenzio assoluto. Quando telefono mi danno date di attivazione a caso. Ora sono senza linea fissa telecom e chissà? Se questi sono svizzeri........
31-mag-2014
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VELOCITA' DI INTERNET MISURATI CON UNO SPEEDTEST 5,16 MEGA AL POSTO DEI 20 PROMESSI ! GRAZIE FASTWEB ....UNA VERA FREGATURA !!!
31-mag-2014
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