Se hai sottoscritto una delle offerte ADSL di Infostrada e necessiti di assistenza sul funzionamento della tua nuova linea fissa o hai qualche altro dubbio in merito al tuo piano tariffario, sei capitato nel posto giusto. In questo articolo cercheremo di spiegarti infatti come parlare con un operatore Wind.

Parlare con un operatore Wind via telefono

Se devi risolvere un problema legato al tuo abbonamento internet e/o telefono o se semplicemente desideri richiedere una consulenza, il metodo più veloce per contattare il Servizio Clienti Infostrada è quello di parlare direttamente con un operatore Wind.

Una conversazione diretta ti permette infatti da un lato di avere la possibilità di spiegare nel dettaglio il problema che hai riscontrato e dall'altro di accorciare i tempi di attesa per la risposta, generalmente più dilatati in caso di assistenza via e-mail.

Tuttavia per contattare il Servizio di Assistenza di Wind è necessario conoscere il numero di telefono a cui contattare la compagnia telefonica.

Se hai intenzione di scegliere la via dell'assistenza telefonica, Infostrada mette a disposizione il numero 155. Tale numero è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. La chiamata è inoltre gratuita per i clienti Wind, Infostrada e per chi telefona da rete fissa Telecom.

Una volta digitata la sequenza numerica sul tuo telefono, una voce registrata ti guiderà nella selezione dell'assistenza di cui hai bisogno. Per parlare con l'assistenza Wind dovrai premere il tasto 2.

A questo punto le modalità per parlare con il servizio clienti si diversificheranno in base al numero dal quale stai chiamando. Qualora tu stia chiamando direttamente dal numero Wind su cui necessiti assistenza, dovrai semplicemente confermare la richiesta premendo il tasto 3. Se invece stai chiamando da un altro numero dovrai prima digitare il numero su cui hai bisogno di assistenza e solo successivamente confermare premendo il tasto 3.

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Altre soluzioni per contattare il Servizio Clienti di Wind

Se riscontrassi problemi nel metterti in contatto diretto con un operatore via telefono, Wind offre comunque delle vie alternative per ottenere assistenza tecnica e commerciale. Tra queste, una soluzione particolarmente rapida è rappresentata dall'assistenza tramite Social Network.

Accedendo alla pagina Wind di Facebook, infatti, hai la possibilità di mandare un messaggio privato per richiedere assistenza immediata. Trattandosi di un servizio di messaggistica istantanea, in questo caso le risposte sono spesso molto rapide. Allo stesso modo, anche il profilo Twitter di Wind offre la medesima forma di assistenza. In questo caso puoi inviare un semplice tweet introduttivo in merito alla tua richiesta.

Un'altra alternativa possibile è quella di accedere all'Area Clienti del sito web di Infostrada oppure da smarphone e tablet scaricando l'app My Wind.

Se ti stavi chiedendo come parlare con un operatore Wind, avrai ora capito che diverse sono le possibilità messe a tua disposizione. Non ti resta che optare per quella più comoda per te.